Kişisel Bilgiler

Ad Soyad
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Firma
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Görev
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
E-posta
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!
Sunar ürünlerini kaç yıldır almaktasınız?
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!

Değerli Müşterimiz sizlere verdiğimiz hizmeti daha iyi hale getirmek için düzenlemiş olduğumuz memnuniyet anketimize katılımlarınızı bekler, ilginize şimdiden teşekkür ederiz. İlave yorumlarınız olduğu takdirde formun sonunda yer alan kutuya geri bildirimlerinizi yapmanız bizleri memnun edecektir. Sağlıklı bilgilere ulaşabilmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için soruların tamamını cevaplamanızı rica ederiz. Raporlama esnasında kimliğinizin gizli kalacağı konusunda sizleri temin ederiz. Saygılarımızla,

A - Teslimat / Sipariş

1- Talepleri iletme ve teyit almadaki süreçler
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
2- Siparişlerin zamanında teslimatı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
3- Siparişe uygun ürün gönderme
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
4- Gönderilen miktarın siparişe uygun olması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
5- Siparişlerin hasarsız teslimatı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

B - Satış

6- Piyasa rekabet ve fiyat değişiklikleri konusunda bilgilendirme
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
7- Satış personelinin çözüm odaklı davranması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
8- Satış personelinin ürün özellikleri ile ilgili bilgili olması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
9- Satış personelinin markayı temsil etmesi
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

C - Satış Sonrası Hizmetler

10- Şikayet çözme hızı ve etkinliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
11- Şikayet alındıktan sonra ve çözüme ulaştıktan sonraki bilgilendirme
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
12- Marka ve ürünlerle ilgili yapılan bilgilendirmeler, eğitimler
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
13- Hasarlı/kalite problemli ürünün iade süreci
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
14- Numune taleplerinin zamanında karşılanması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
15- Ürün bilgisi içeren katalog taleplerinin zamanında karşılanması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
16- İstenen evrakların zamanında karşılanması (Analiz sertifikaları, kalite sertifikaları vs.)
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

D - İletişim

17- Satış personeliyle iletişim kurma kolaylığı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
18- Satış personelinin e-mail ve telefonlara zamanında geri dönüşü
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
19- Satış dışı birimlerle iletişim kurma kolaylığı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
20- Satış dışı birimlerin e-mail ve telefonlara zamanında geri dönüşü
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

E - Ürünler

21- Ürünlerin pazar koşullarına uygunluğu
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
22- Ürün çeşitliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
23- Ürün ambalajlarının tasarımı ve kullanım kolaylığı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
24- Yenilikçi ürünler sunulması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
25- Ürün kalitesi
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

F - Firma İmajı

26- Sunar markasının imajı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
27- Pazarlama faaliyetlerinin yeterliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
28- Pazarlama reklam faaliyetlerinin yeterliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
29- Pazarlama promosyon faaliyetlerinin yeterliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
30- Müşteri memnuniyetine verilen önem
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
31- Kalite sertifikalarının kazandırdığı rekabet avantajı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
32-Web sitesi içeriklerinin yeterli olması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
33-Genel olarak firmamızla çalışmaktan ne kadar memnunsunuz?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Var ise yeni ürün önerilerinizi belirtiniz.
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!
Yenilikler hakkında hangi iletişim kanalları vasıtasıyla bilgilendirmek istersiniz?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Firmamız ile çalışmak için en iyi sebebiniz nedir?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Firmamız ile çalışmayı önerir misiniz?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Anket formunda yer almayan diğer isteklerinizi belirtiniz.
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!